Etablera en kundfeedbackslinga för Bailey Steel Bridges

Genomför regelbundna-uppföljningsbesök på avslutade projekt för att samla in användningsproblem och förslag till förbättringar.

Etablera ett ärendebibliotek för att standardisera typiska krav och lösningar och därigenom öka efterföljande svarshastighet.

Samarbeta med forskningsinstitutioner och universitet för att översätta kundernas behov till FoU-riktningar (t.ex. förbättra prestanda i seismiskt motstånd, korrosionsskydd, etc.).